EL FEDERAL NOTICIAS
La articulación entre el mundo del turismo y el mundo que desarrolla y provee de experiencias culturales y patrimoniales siempre fue una tarea difícil. Definir las prioridades, sistematizar complementariamente las gestiones de los organismos e instituciones actuantes tanto públicas como privadas significó siempre un desafío, aun en esta época donde ya sabemos cuánto aporta el turismo para el mantenimiento de las infraestructuras patrimoniales y los eventos culturales y cuanto la cultura y el patrimonio para el desarrollo turístico de un territorio.
Hago hincapié en esto porque es uno de los puntos clave, pero muchas veces dejado como último ítem en la operación turística.
Hoy tenemos que definir una operación turística de acuerdo a los parámetros que nos provee la coyuntura sanitaria, pero sabemos que no hay operación turística posible sin apertura de nuestras fronteras internas y externas, sin conectividad de todo tipo, sin alojamientos abiertos, sin seguridad sanitaria y fundamentalmente sin atractivos donde los museos, los espacios culturales y los sitios patrimoniales de todo tipo juegan un papel más que importante.
La mayoría de los museos que abrieron sus puertas en Europa y Estados Unidos están teniendo una visita muy acotada que representa casi el 10% de lo que era su público habitual. Algunos de ellos están vendiendo patrimonio propio para mantener a sus empleados. Pero están haciendo un ejercicio de apertura, de mover el musculo para recuperar la actividad, anteponiendo estrictos protocolos sanitarios. Hoy algunos museos de Buenos Aires están abriendo sus puertas pero en franca desconexión con las necesidades de las operaciones turísticas.
El organismo de turismo de la Ciudad de Buenos Aires está pensando una estrategia para recuperar estudiantes del mundo que antes de la pandemia representaban una porción muy interesante de turistas con un nivel de estadía muy alto. Pero sabemos que esto requiere de una ciudad culturalmente activa entre otros requisitos. Para ello la necesidad de tener los museos y espacios culturales en plena recuperación para ello una necesaria articulación entre las instituciones culturales y las turísticas.
Los parques nacionales se abren a los residentes de la localidad donde están ubicados ¿Cuál es el volumen de la demanda? ¿Qué representa esto para el sistema turístico receptivo general? ¿En que está pensando el gobierno de Chubut cuando abre Lago Puelo bajo este régimen?
Los agentes de viajes miran con nostalgia o con horror como se cayó la venta emisiva. ¿Cómo cambiar la visión de muchos de ellos? Se necesita una reconversión hasta que se abran los mercados del mundo. También sus clientes, viajeros frecuentes, necesitan nuevos productos que cubran su necesidad de nuevas experiencias pero que no los exponga ante la pandemia o cuarentenas extremas. Son el nuevo mercado, los viajeros que no quieren viajar por precaución ante la actual situación pero necesitan sentirse turistas.
La hotelería ante su peor momento económico con un panorama poco alentador para los próximos dos años ya que se pronostica una lenta recuperación del sector y en esto mucho depende tanto la confianza que depositen los turistas en los destinos que seleccione, como el grado de competitividad de los mismos. Pero muchos de los empresarios hoteleros, ¿no creen que llego el momento de ampliar su gama de servicios no solo para los viajeros si no para los residentes y excursionistas? ¿Qué nuevos productos o actividades se pueden ofrecer para aquellos que quieran tener un día o una noche de recreación con pernocte incluido?
Estructurar ofertas en base a vivir experiencias patrimoniales, a participar a modo burbuja de experiencias culturales exclusivas, a compartir el arte en pequeños grupos, a realizar actividades de todo tipo en la naturaleza, a realizar alianzas estratégicas con espacios culturales y patrimoniales son parte de algunas iniciativas que deberían tomar los alojamientos turísticos para ampliar su oferta.
También los organismos de turismo de todos los niveles deberían reestructurarse, salvo algunos destinos del interior del país que crecieron básicamente por los flujos de turistas nacionales, otros incluido destinos importantes como Bariloche o la Ciudad de Buenos Aires o si tomamos el país en su conjunto no crecieron en promedio en receptividad de viajeros desde el 2005 al 2019(la receptividad nacional se compara con el crecimiento del turismo a nivel mundial). ¿Qué función cumplieron las estructuras de los diferentes organismos de los estados municipales, provinciales, de la capital federal o nacional que crecieron geométricamente en ese periodo?
También crecieron en forma geométrica las misiones promocionales de argentina en el exterior casi como una estrategia de pescador novato que ve un cardumen y tira el anzuelo a ver qué pesca. Necesitamos urgente que el INPROTUR haga su balance tomando como base el crecimiento del turismo a nivel internacional y además entender que no promocionar internamente y no apoyar activamente distritos que históricamente tuvieron un aporte importante para captar turismo extranjero contribuye al crecimiento del emisivo vacacional y a la menor captación de segmentos de alta capacidad económica de la región.
Muchas cosas más hay para agregar y reflexionar, estáclaro, entonces, que se necesita repensar el sistema turístico argentino como tal, además de ser fundamental la necesidad de tener una apertura gradual pero simultánea de todos los factores que lo conforman. También, está claro, la necesidad de tener políticas macro que resguarden ese camino que llevara un tiempo, hoy indescifrable.
Ex Director Nacional de Modernización y Competividad de la ex Secretaría de Turismo
Ex Director General de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires